Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
Sul nostro sito puoi usare un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale. Risponde per iscritto o a voce alle domande sui prodotti e, se glielo chiedi, aggiunge prodotti al carrello. Non è una persona.
Questa informativa riguarda solo l’assistente virtuale. Per tutto il resto del sito vale la nostra informativa privacy.
Titolare del trattamento
Vision Next Srls, Piazza dei Popoli 33, 24059 Urgnano (BG), P.IVA IT04215270168. Email: info@visionnext.eu.
Quali dati tratta
- I messaggi che scrivi o detti all’assistente e le sue risposte.
- Il contenuto del carrello e le operazioni fatte tramite l’assistente.
- Il collegamento fra le conversazioni con l’assistente e gli ordini che ne seguono, per le statistiche sulle vendite.
- Le esigenze alimentari che decidi di comunicare: vedi «Esigenze alimentari», più sotto.
- Se hai effettuato l’accesso al tuo account:
- il tuo nome, per salutarti;
- lo stato dei tuoi ordini, se lo chiedi;
- un identificativo del tuo account, che non contiene né il tuo nome né la tua email, per collegare queste statistiche al tuo account.
La voce e il microfono
Il microfono si attiva solo se usi il pulsante della voce: la prima volta il browser ti chiede il permesso, e puoi rifiutarlo e scrivere lo stesso in chat. Dopo il primo uso il browser può mostrarlo attivo finché resti sulla pagina, ma l’audio viene inviato solo quando usi il pulsante della voce. La voce viene trasformata in testo dal servizio di riconoscimento vocale del tuo browser, secondo le sue condizioni, oppure dal nostro servizio di trascrizione, che non la conserva. Nessuna registrazione audio viene salvata: della conversazione conserviamo solo il testo.
Perché trattiamo questi dati, e su quale base
- Per rispondere alle tue domande e aiutarti negli acquisti, perché sei tu a chiederlo (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR).
- Per migliorare il servizio e gestire eventuali segnalazioni o reclami (legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f).
- Per statistiche sull’uso dell’assistente e sulle vendite (legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f).
- Per proporti offerte adatte ai tuoi interessi, solo se ci dai il consenso a ricevere offerte (art. 6, par. 1, lett. a).
Esigenze alimentari
Se comunichi all’assistente un’allergia, un’intolleranza o un’altra esigenza alimentare, la usiamo solo per segnalarti i prodotti non adatti. La conserviamo per 30 giorni dall’ultimo messaggio, per poter gestire eventuali segnalazioni sul tuo ordine. Poi il testo di quella conversazione e l’esigenza comunicata vengono cancellati, e restano solo dati statistici senza il testo.
Chi tratta i dati per nostro conto
Per far funzionare l’assistente ci avvaliamo di fornitori di servizi di intelligenza artificiale (Anthropic, ElevenLabs, Google e OpenAI) e di fornitori di hosting, database e rete. Ognuno riceve solo i dati necessari al servizio che svolge.
I fornitori di intelligenza artificiale non usano questi dati per addestrare i loro modelli. Li conservano per un periodo limitato, di norma fino a 30 giorni, per la sicurezza e la prevenzione degli abusi; più a lungo solo se serve per contrastare un abuso o per obblighi di legge. Alcuni di questi fornitori hanno sede negli Stati Uniti: il trasferimento dei dati avviene con le garanzie previste dal GDPR, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o il Data Privacy Framework tra Unione europea e Stati Uniti.
Non usiamo le conversazioni per addestrare modelli di intelligenza artificiale.
Per quanto tempo conserviamo i dati
- Il testo delle conversazioni: 12 mesi dall’ultimo messaggio.
- Le conversazioni in cui hai comunicato un’esigenza alimentare: 30 giorni dall’ultimo messaggio.
- I dati statistici collegati al tuo account: 12 mesi; 24 mesi se ci hai dato il consenso a ricevere offerte. Poi diventano anonimi, perché togliamo ogni collegamento con te. I totali anonimi possono essere conservati senza limite.
Un consiglio
Non scrivere nella chat dati di pagamento o informazioni personali che non servono per il tuo acquisto.
I tuoi diritti
Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, di correggerli o di cancellarli, di opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse e di ricevere i dati che ci hai fornito. Scrivi a info@visionnext.eu. Puoi anche presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.