Condizioni Generali di Vendita

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Definizioni

1.1. Nel presente documento sono adottate le seguenti definizioni:

• per “Vision Next” e per “Venditore” si intende VISION NEXT S.r.l.s. con sede legale in Piazza Dei Popoli 33, 24059 Urgnano, prov. BG, codice fiscale e partita IVA IT 04215270168;

• per “Sito” si intende il servizio e-commerce presente sul Sito web www.cioccolatodimodica.net di cui Vision Next è titolare;

• per “Consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che conclude un atto giuridico con una finalità che non può essere imputata né alla sua attività commerciale né di lavoro autonomo (art. 3 lett. A D.Lgs 206/05);

• per “Azienda” si intende una persona fisica o giuridica che alla stipula del contratto agisce nell’adempimento della propria attività commerciale o di lavoro autonomo; 

• per “Cliente” si intende un Consumatore e/o una Azienda che effettua acquisti; 

• per “Beni” o “Merce” si intendono tutti i beni materiali che il Cliente intende acquistare con l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e che Vision Next e/o i suoi partner commerciali offrono;

• per “Servizio” o “Servizi” si intendono tutti i servizi che il Cliente intende acquistare con l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita e che Vision Next e/o i suoi partner commerciali offrono;

• per “Condizioni” o “Condizioni Generali” si intendono le condizioni generali di vendita che regolano gli acquisti di Beni e Servizi da parte del Cliente per mezzo del Sito web www.cioccolatodimodica.net;

• per “Ordine” si intende l’ordine di acquisto del cliente, cioè l’intenzione dichiarata, orale o scritta, di impegnarsi nella transazione commerciale relativa a prodotti o servizi specifici offerti dal Sito web www.cioccolatodimodica.net;

• per “Conferma d’Ordine” si intende la conferma scritta dell’ordine ricevuto da parte del Cliente ed inviata al suo indirizzo email da parte di Vision Next. 

• per “Account” si intende il complesso dei dati identificativi dell’utente, che gli consentono l’accesso al servizio telematico o al Sito. L’Account è un profilo digitale costituito da due elementi: un Nome Utente (Username) e una Password (parola chiave). Ad un Account vengono assegnati permessi, funzionalità, strumenti e altri contenuti nel contesto del Sito internet.

2. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina della vendita  a distanza dei prodotti e dei servizi resi disponibili, tramite rete internet, sul sito www.cioccolatodimodica.net (nel seguito, il “Sito”) e del relativo pagamento e consegna, nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: VISION NEXT S.r.l.s. con sede legale in Piazza Dei Popoli 33, 24059 Urgnano (BG) – Italia, C.F/ P.I. n. 04215270168, REA: BG – 445256 – Indirizzo PEC info@pec.visionnext.eu (di seguito “Vision Next”).

Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali – che costituiscono un accordo vincolante – messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.  

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 11 e 12 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con Vision Next attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al Carrello e, dopo aver preso visione delle presenti Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata, verificare tutti i prezzi e le imposte applicate e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte, nonché la Politica di Privacy.

Il contratto stipulato tra Vision Next e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Vision Next. Tale accettazione verrà comunicata al Cliente attraverso una email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, il prezzo complessivo – incluse le spese di consegna – e il metodo di pagamento utilizzato. Il Cliente dovrà controllare l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine (indirizzo di fatturazione o spedizione, informazioni di contatto o simili) avrà un limite temporale prestabilito dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto presente nell’area dedicata al Servizio Clienti. Tale limite temporale sarà di 6 ore per acquisti effettuati con modalità di Spedizione Basic e di 2 ore nel caso di Spedizione Standard e/o Express. In nessun caso sarà possibile accogliere richieste di modifica del contenuto del carrello. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 11.

Nel momento della ricezione dell’ordine Vision Next si riserva di verificare la disponibilità effettiva dei prodotti ordinati; nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, Vision Next procederà con la sostituzione del Prodotto con uno simile, comunicandolo al cliente via email. Qualora lo preferisse, il Cliente potrà optare per rimuovere il prodotto mancante dall’ordine o per essere ricontattato da Vision Next per la proposta di alternative. Resta inteso che tali opzioni sono disponibili solo per taluni Prodotti.

In caso di uno o più prodotti mancanti, Vision Next non addebiterà il relativo prezzo. 

Eventuali rimborsi avverranno secondo le modalità descritte al punto 9.3 delle presenti Condizioni Generali.

Le misure e il peso indicati sul Sito sono indicativi, Vision Next fa del proprio meglio per non discostarsi dalla grammatura richiesta, tuttavia potrebbe capitare che vi siano delle leggere variazioni, sia in eccesso che in difetto. Per le modalità di addebito dell’effettivo importo della spesa si rimanda al punto 9.2 delle presenti Condizioni Generali.

3. Informazioni sul Venditore

Se non diversamente specificato all’interno della Procedura d’acquisto, il Venditore dei prodotti venduti attraverso i Servizi di Vendita disponibili sul Sito è:

VISION NEXT S.r.l.s.
Piazza Dei Popoli, 33
24059 Urgnano (BG) – Italia

Cod. Fisc. e P.IVA IT04215270168
R.E.A. BG-445256

Indirizzi e-mail per contattare il Venditore:
info@visionnext.eu
info@cioccolatodimodica.net

4. Registrazione account Cliente e procedura d’acquisto

Per poter fare acquisti sul Sito è necessaria la registrazione dell’utente (cioè creazione di un Account) che dovrà compilare, fornendo informazioni veritiere e corrette, l’apposito form di registrazione dati secondo la procedura guidata nella pagina del carrello, al primo acquisto. 

Dopo aver inserito nel carrello, la prima volta, le informazioni anagrafiche, il Cliente riceverà una email automatica dal sito con la procedura da seguire per l’impostazione di credenziali personali (username e password) da utilizzare per ogni successivo accesso, oltre che l’email di Conferma d’Ordine con le informazioni sull’acquisto.

Il Cliente dovrà utilizzare il proprio Account per ogni operazione di acquisto successiva sul Sito, e potrà in ogni momento chiedere la cancellazione del proprio Account attraverso l’apposita funzione o contattando direttamente Vision Next via e-mail all’indirizzo info@visionnext.eu oppure info@cioccolatodimodica.net, come da regolamentazione GDPR descritta nei dettagli nella pagina Privacy policy presente sul Sito. 

Vision Next si riserva il diritto insindacabile di inibire in qualsiasi momento e senza preavviso l’accesso al Sito di un Account qualora siano rilevate irregolarità o qualsiasi altra circostanza che possa recare danno diretto o indiretto a Vision Next, o che possa pregiudicare il corretto funzionamento del Sito. 

5. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito. Resta inteso che le informazioni dei Prodotti consegnati potrebbero essere diverse rispetto a quelle riportate sul Sito per motivi non imputabili ad Vision Next (es. modifiche effettuate dal produttore sul Prodotto) pertanto è necessario verificare sempre l’etichetta e le informazioni riportate sul Prodotto consegnato. Vision Next non si assume alcuna responsabilità relativamente alle informazioni riportate sui Prodotti da parte dei singoli fornitori.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per grafica, colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

In sede di inserimento dell’ordine, al cliente verrà chiesto l’indirizzo (comprensivo di Stato, Città, CAP) a cui intende inviare la spesa e il sistema verificherà in tempo reale se per tale destinazione è disponibile il servizio di Spedizione Basic, Standard oppure Express, inoltre indicherà i relativi costi di spedizione. Qualora la zona non risultasse coperta dal servizio di Spedizione Basic, l’ordine potrà essere completato tramite la Spedizione Standard e/o Express. Vision Next consegna la spesa solamente nelle modalità e aree specificate sul Sito sulla base dell’indirizzo e del CAP inserito, pertanto non si assume alcuna responsabilità e non garantisce la consegna per eventuali indirizzi errati non coperti dal servizio specifico.

6. Prodotti disponibili e sopravvenuta indisponibilità

La disponibilità dei prodotti indicata nel Sito si riferisce alla disponibilità nel momento in cui il Cliente invia l’ordine, e talvolta può non corrispondere alla disponibilità effettiva dei medesimi prodotti pronti per essere spediti per la consegna. 

In questi casi, anche in seguito alla Conferma dell’Ordine inviata via email, in caso di indisponibilità di uno o più prodotti l’Ordine verrà rettificato automaticamente da Vision Next con l’eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili, ed al Cliente verrà data immediata informazione via email della rettifica dell’ordine, con conseguente rimborso da parte di Vision Next del prezzo già pagato relativo ad ogni prodotto non disponibile e, ove tutti i prodotti acquistati non fossero disponibili, delle spese di spedizione sostenute dal Cliente. 

7. Esecuzione dell’Ordine

L’esecuzione dell’Ordine inizierà dopo l’invio da parte di Vision Next della Conferma d’Ordine, e avverrà nei termini indicati nella medesima, fatto comunque salvo quanto sopra previsto in caso di indisponibilità dei prodotti ordinati. Vision Next non potrà ritenersi responsabile per ritardi nella esecuzione dell’ordine dovuti a circostanze non prevedibili né controllabili al momento dell’invio della Conferma d’Ordine. 

8. Spedizioni

8.1. Spedizioni Basic in Italia

La Spedizione Basic è attualmente disponibile in tutta Italia (isole comprese) ed ha un costo variabile, non ricompreso nel prezzo dei Prodotti, che sarà specificamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) alla cassa prima della conferma dell’ordine. Il costo della Spedizione viene automaticamente calcolato in cassa da Vision Next, in collaborazione col proprio partner di spedizione, in base a diverse variabili quali la destinazione dell’ordine, il peso ed il volume del pacco, la disponibilità dei corrieri, ecc. In ogni caso, il costo complessivo di Spedizione verrà visualizzato automaticamente alla cassa in base ai prodotti scelti ed alle opzioni selezionate dal cliente, e comunque prima della conferma dell’ordine da parte del Cliente.

In base ad eventuali offerte del momento oppure al raggiungimento di un minimo di spesa, indicato in tempo reale sul sito, la Spedizione Basic può risultare gratuita per il Cliente e quindi completamente a carico di Vision Next.

8.2. Spedizione Standard ed Express in Italia e UE

Per tutte le destinazioni in Italia e UE sono sempre disponibili i servizi di Spedizione Standard e/o Express. I costi di spedizione vengono visualizzati direttamente in cassa (in Euro e comprensivi di IVA), prima della conferma dell’ordine.

8.3. Spedizioni all’Estero (Extra UE)

Per spedizioni all’estero (extra UE) sono sempre disponibili i servizi di Spedizione Standard e/o Express. I costi di spedizione vengono visualizzati direttamente in cassa (in Euro e comprensivi di IVA), prima della conferma dell’ordine.

9. Modalità di pagamento e fatturazione

9.1. Metodi di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione mediante Carta di credito, Bonifico bancario e vari Gateway di pagamento online come Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay. 

Per garantire la massima sicurezza delle transazioni, Vision Next non memorizza i dati di pagamento del Cliente, e la transazione avviene sempre su server sicuri dei partner integrati sul sito che gestiscono tutti i pagamenti online (ad esclusione del bonifico). Dalla seconda spesa, il Cliente registrato che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita – potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente e tutti i mezzi tecnologici di sicurezza esistenti, allo stato dell’arte.

·         Carta di Credito

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono tutti i principali sul mercato, come ad esempio:

Visa / Visa Electron

Mastercard

American Express

Discover & Diners

L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente. Tali dati non vengono in nessun caso registrati dal sito di Vision Next.

·         Gateway di pagamento online: PayPal / Stripe / Apple Pay / Google Pay

Una volta confermato l’ordine e selezionato il pulsante corrispondente al fornitore del servizio (PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay) il Cliente sarà reindirizzato al sito del fornitore scelto, dove potrà effettuare il pagamento utilizzando il suo conto, una carta di credito o comunque secondo le modalità accettate dal fornitore e nel rispetto delle relative condizioni.

Nel caso in cui il Cliente abbia un account PayPal idoneo può anche effettuare il pagamento in tre rate. Le condizioni per usufruire di tale servizio, erogato da PayPal, sono indicate nel sito stesso di PayPal (www.paypal.com).

·         Bonifico bancario

In caso di pagamento con bonifico bancario, il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso il pagamento non si verificasse entro 5 giorni, l’ordine verrà annullato.

Dati per il bonifico: c/c: VISION NEXT S.r.l.s.

IBAN: IT 06 Z 08940 53780 000000010275

BIC/SWIFT: ICRAITRRQ40

Banca: BCC Banca di Credito Cooperativo Bergamasca e Orobica

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine n. 12002345 del 01/01/2023”).

9.2. Autorizzazione e acquisizione del pagamento

9.2.1 Autorizzazione e acquisizione del pagamento per la vendita di prodotti virtuali

Per la vendita di prodotti virtuali che non richiedano la spedizione l’importo speso dal Cliente viene acquisito immediatamente alla conferma dell’ordine.

9.2.2 Autorizzazione e acquisizione del pagamento per la vendita di prodotti fisici

Per la vendita di prodotti fisici – nel caso di pagamento con Carta di Credito o uno dei vari Gateway di pagamento online – alla conferma dell’ordine da parte del Cliente verrà effettuata solamente una pre-autorizzazione dell’importo sul metodo di pagamento scelto. Il pagamento effettivo avverrà solo alla chiusura dell’ordine e l’importo finale comprenderà il costo dei soli prodotti effettivamente spediti, al netto di eventuali variazioni di prezzo dovute a sostituzioni o prodotti mancanti, più costi di spedizione ed eventuali servizi accessori richiesti dal Cliente.

Eventuali prodotti non spediti verranno rimborsati secondo le modalità descritte al punto 9.3 delle presenti Condizioni Generali.

9.3 Rimborsi

Nel caso di rimborso, questo avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’ordine, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dall’accettazione del rimborso da parte di Vision Next.

In caso di bonifico, sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca, IBAN). In tal caso il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie per il versamento della somma.

Il riaccredito sul conto del Cliente avverrà in breve tempo, secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento selezionato o dalla banca.

In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, secondo le modalità descritte al punto 11 delle presenti Condizioni Generali, ed in particolare nei casi in cui il costo di ritiro della merce resa sia eccessivo, per il Cliente o per Vision Next, oltre al rimborso o in alternativa Vision Next potrà proporre al Cliente ed emettere buoni acquisto di pari valore rispetto al costo dei prodotti resi.

9.4 Fatturazione degli ordini

Il Sito è predisposto per emettere una fattura elettronica, a norma di legge, per tutte le tipologie di clienti. Il Cliente dovrà indicare la tipologia a cui appartiene (Privato o Azienda) selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione obbligatori comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA, eventuale ragione sociale e Codice Destinatario (SDI). In tal caso la fattura sarà automaticamente inviata al cassetto fiscale del cliente, secondo norma di legge ed una copia di cortesia in formato PDF sarà inviata all’indirizzo email del Cliente. Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di errori di compilazione in fase di ordine, non sarà possibile richiedere modifiche alla fattura successivamente. La fattura, eventualmente, può solo essere stornata, tramite emissione di Nota di Credito ma solo dopo aver comunicato tutti i dati fiscali necessari a Vision Next e tassativamente entro le eventuali scadenze previste dalla normativa fiscale italiana vigente.

10. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”, se compilato, altrimenti verrà considerato l’indirizzo di fatturazione.

Esistono tre tipologie di spedizione, la Spedizione Basic (di seguito, “Spedizione Basic”), la Spedizione Standard (di seguito, “Spedizione Standard”) e la Spedizione Express (di seguito, “Spedizione Express”).

Tutte le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì, gli ordini vengono evasi in ordine cronologico e quelli confermati sabato e domenica vengono processati lunedì mattina seguente; i giorni festivi e le feste nazionali sono sempre esclusi. Vision Next non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa o per eventuali danni, perdite, costi, errata e/o mancata consegna dei Prodotti dovuti da cause di forza maggiore o caso fortuito (es. calamità naturali, avverse condizioni metereologiche, scioperi, incidenti etc.) e/o responsabilità del Corriere.

Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un’email di conferma spedizione in cui saranno indicate varie informazioni relative al Corriere, alla marce e al numero di tracking (tracciamento). 

Tramite apposito link presente sul Sito, il Cliente potrà seguire in tempo reale ed in completa autonomia, ogni volta che lo desideri, la posizione della merce lungo il percorso seguito dal Corriere.

Le varie fasi della Spedizione saranno inoltre notificate al Cliente in tempo reale, tramite email e/o altro mezzo di comunicazione telematico indicato sul Sito, ad ogni passaggio.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto che gli sarà consegnato dal corriere, e che l’imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato; qualora riscontrasse danneggiamenti e/o non conformità del numero e tipologia di prodotti e/o danneggiamenti al loro imballo, il Cliente dovrà segnalarlo nel modulo di consegna da restituire al corriere, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.). 

La firma e restituzione del modulo di consegna al corriere senza alcuna riserva o contestazione, equivale ad accettazione da parte del Cliente della conformità del numero e delle caratteristiche esteriori dei prodotti consegnati. 

Eventuali contestazioni per vizi inerenti alle caratteristiche intrinseche dei prodotti consegnati, non riscontrabili attraverso l’imballaggio e/o il packaging, potranno essere segnalate dal Cliente tramite form presente sul Sito o scrivendo una email a info@cioccolatodimodica.net indicando il numero dell’Ordine che comprendeva i prodotti ritenuti non conformi, e la descrizione accurata del vizio, allegando anche delle foto dei prodotti in modo da facilitare la comprensione del vizio (tali elementi sono essenziali per Vision Next per verificare lo stato dei prodotti e dare riscontro al Cliente in tempi brevi).

Il Cliente è informato ed accetta che le spedizioni verso Isole o Località remote potrebbero subire ritardi, rispetto alle tempistiche indicate, a seconda delle zone di consegna, dei corrieri e delle modalità di spedizione scelte dal Cliente stesso in fase di acquisto.

Attualmente i corrieri non prevedono la consegna in Russia, Bielorussia, Ucraina, Cuba, Iran, Corea del Nord, Libia, Siria.

Il Cliente è quindi informato ed accetta che in tali zone non è possibile gestire il servizio di spedizione dall’Italia e che la consegna non è attuabile.

Le informazioni sulla gestione delle spedizioni ed eventuali resi si trovano anche nella pagina dedicata sul Sito: Spedizioni e Resi.

10.1 Consegna con Spedizione Basic, Standard, Express – Servizi attivi in Italia e UE

Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, oppure nel caso di dettagli di indirizzo non corretti, il Corriere provvederà a contattare telefonicamente il destinatario al numero di telefono indicato in fase di ordine, per concordare la consegna. Qualora questi non fosse rintracciabile o risultasse assente, oppure non fosse possibile procedere con il pagamento, la merce rientrerà presso il magazzino e al Cliente saranno addebitati i costi di consegna dei Prodotti. In nessun caso è previsto il rimborso del prezzo addebitato per i Prodotti non più alienabili a terzi (es. prodotti freschi o facilmente deteriorabili o prodotti personalizzati) né il rimborso del costo di spedizione.

Le tempistiche di consegna, dal momento in cui l’ordine viene processato per la spedizione e preso in carico dal corriere, sono indicativamente:

  • Spedizione Basic: 3-5 gg. lavorativi
  • Spedizione Standard: 2-3 gg. lavorativi
  • Spedizione Express: 1-2 gg. lavorativi

Il processamento degli ordini e la presa in carico del corriere avverrà secondo le tempistiche e le modalità descritte al punto 10 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Paesi in cui il servizio è attivo: 

UE

Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.

10.2 Consegna con Spedizione Standard / Express – Servizi attivi all’Estero (Extra UE)

Se il Cliente desidera inviare la merce all’estero, è necessario indicare il Paese di destinazione e l’indirizzo completo di tutti i dati tramite l’apposita sezione “Spedire ad un indirizzo differente” presente nel carrello. Se la sezione non viene compilata, la merce verrà spedita all’indirizzo di fatturazione. Le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione.

Le tempistiche di consegna, dal momento in cui l’ordine viene processato per la spedizione e preso in carico dal corriere, sono indicativamente:

  • Spedizione Standard: 2-3 gg. lavorativi
  • Spedizione Express: 1-2 gg. lavorativi

Il processamento degli ordini e la presa in carico del corriere avverrà secondo le tempistiche e le modalità descritte al punto 6 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Paesi in cui il servizio è attivo: 

World Wide

Tutti gli Stati esteri (tranne quelli esclusi – vedi punto 10)

11. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penale, fatti sempre salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Vision Next una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R e/o PEC, indirizzata a:

c.a. Ufficio Resi e Rimborsi

VISION NEXT S.r.l.s.
Piazza Dei Popoli, 33
24059 Urgnano (BG) – Italy

PEC: info@pec.visionnext.eu

Il Servizio Clienti di Vision Next provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Vision Next stessa.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

II. In caso di esercizio del diritto di recesso, Vision Next rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, escluse tutte le spese di spedizione e/o trasporto o dazi dove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Vision Next di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà secondo le modalità descritte al punto 9.3 delle presenti Condizioni Generali.

III. I Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra questi rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Vision Next e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Vision Next provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati e resi dal Cliente, addebitando allo stesso le spese di rispedizione, o a smaltirli ove necessario.

12. Modalità di Reso

In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, secondo le modalità descritte al punto 11 delle presenti Condizioni Generali, Vision Next rimborserà integralmente l’intero importo della merce resa, escluso le spese di spedizione e/o trasporto o dazi, ove previste.

Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 11 e attendere di essere contattato da Vision Next per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.

Nel caso di legittimo e regolare esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, Vision Next, a sua discrezione e/o a seconda dello stato attuale della merce e/o dei costi di spedizione per il reso, potrà anche eventualmente decidere di non ritirare i prodotti oggetto del reso e potrà emettere un rimborso al Cliente, oppure proporre un buono acquisto di congruo importo, secondo le modalità descritte al punto 9.3 delle presenti Condizioni Generali.

Le informazioni sulla gestione delle spedizioni ed eventuali resi si trovano anche nella pagina dedicata sul Sito: Spedizioni e Resi.

13. Annullamento, posticipo o modifica indirizzo di spedizione dell’ordine

Il Cliente potrà annullare, posticipare o richiedere il cambio di indirizzo spedizione dell’ordine entro un arco di tempo limitato dalla conclusione dell’ordine stesso; nel caso di Spedizione Basic tale limite è di 6 ore, per la Spedizione Standard ed Express il termine è di 2 ore. Trascorso tale termine, l’ordine verrà messo in lavorazione e non sarà più possibile richiedere l’annullamento o il cambio di indirizzo di spedizione.

Il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile nell’area dedicata al Servizio Clienti o scrivere un’email a info@cioccolatodimodica.net.

Vision Next si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di situazioni di difficoltà non prevedibili, informando il Cliente a mezzo email, oppure, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna.

14. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Vision Next, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile sul Sito tramite il link “Assistenza Clienti” presente nel footer. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Vision Next il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

La garanzia legale copre tutti i Prodotti che presentino un difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto (vale come prova lo scontrino e/o fattura di acquisto). 

15. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Vision Next non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Vision Next si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Vision Next promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 18 anni. Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico dichiari di essere maggiorenne come da art. 7 del DL 158/2012. Vision Next non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori di 18 anni che abbia dichiarato di avere un’età diversa.

16. Interruzione o modifica del funzionamento del servizio

Vision Next si riserva il diritto di aggiungere e/o rimuovere funzionalità ovvero sospendere o interrompere il servizio di e-commerce disponibile sul Sito, sia in via temporanea che definitiva, fatti salvi i diritti già acquisiti dal Cliente.

17. Utilizzo non consentito del Sito

Il Sito è di proprietà di VISION NEXT S.r.l.s. e chiunque deve astenersi da qualsiasi attività in grado di interferire negativamente sul funzionamento del Sito, e Vision Next si riserva fin d’ora qualsiasi azione a tutela dei propri diritti.

Tutto il materiale presente sul sito www.cioccolatodimodica.net (immagini e testi, compresi i marchi figurativi e nominativi, e tutti gli altri segni e/o nomi commerciali, marchi di servizio, loghi, ecc.) è di proprietà Vision Next o di sua disponibilità, ed a chiunque è fatto divieto di riprodurre, duplicare, copiare, sfruttare o comunque utilizzare qualunque porzione del sito www.cioccolatodimodica.net senza autorizzazione scritta di VISION NEXT S.r.l.s.

I marchi, le immagini e i testi dei prodotti sono anch’essi protetti da copyright dei rispettivi proprietari ed è espressamente vietato ogni loro utilizzo senza approvazione scritta da parte dei titolari dei diritti.

18. Trattamento dei dati personali – Privacy e Cookie Policy

Per informazioni sul trattamento dei dati personali ex Reg. UE 2016/679, si rinvia a quanto riportato nella Privacy Policy e nell’Informativa ex art. 13 disponibile sul sito www.cioccolatodimodica.net.

Ulteriori specifiche informative sono disponibili e consultabili nelle pagine del sito www.cioccolatodimodica.net in cui sono presenti i form da compilare per la registrazione del Cliente, o per l’assistenza al Cliente, o per altre azioni in cui sia necessario autorizzare Vision Next all’uso dei dati.

La Cookie policy è consultabile a questa pagina: Cookie policy.

19. Nullità o non applicabilità di singole clausole

L’eventuale nullità o non applicabilità di una singola clausola non pregiudica la validità delle altre clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita. 

20. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Vision Next utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il link “Assistenza Clienti” presente nel footer, oppure scrivendo una email agli indirizzi info@visionext.eu oppure info@ciccolatodimodica.net, o mediante raccomandata A/R e/o PEC al seguente indirizzo:

c.a. Ufficio Reclami

VISION NEXT S.r.l.s.
Piazza Dei Popoli, 33
24059 Urgnano (BG) – Italy

PEC: info@pec.visionnext.eu

Vision Next tratterà i dati personali del Cliente nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia e in conformità alla propria politica sulla privacy [ link ] che il Cliente dichiara aver letto e di accettare integralmente.

21. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR)

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile qui. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

22. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Vision Next s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bergamo, ogni eventuale altro foro competente escluso.

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Ultimo aggiornamento: 25/02/2023